5 sai lầm phổ biến khiến spa “tuyển mãi không có người giỏi”

Vấn nạn nhân sự trong ngành làm đẹp và lời giải từ các chuyên gia Beauty Works

Trong những năm gần đây, ngành Spa – Thẩm mỹ – Làm đẹp tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ với hàng chục nghìn cơ sở mới mở mỗi năm. Tuy nhiên, có một bài toán khiến hầu hết các chủ spa đau đầu: tuyển mãi không ra người giỏi, nhân sự ra vào liên tục, chất lượng dịch vụ không ổn định.

Theo thống kê của Beauty Works Việt Nam – đơn vị cung ứng nhân lực chuyên ngành Beauty, gần 80% spa nhỏ và vừa gặp khó khăn trong việc tuyển và giữ chân kỹ thuật viên tay nghề cao. Nguyên nhân không chỉ nằm ở mức lương, mà còn ở cách tuyển dụng và quản trị nhân sự chưa chuyên nghiệp.

Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến khiến nhiều spa “mãi mãi trong vòng luẩn quẩn” của khan hiếm nhân lực giỏi.

1. Tuyển người theo cảm tính – Không có bản mô tả công việc rõ ràng

Nhiều chủ spa khi đăng tin tuyển dụng chỉ ghi vài dòng:
“Cần tuyển kỹ thuật viên spa, có kinh nghiệm, lương cao.”
Không mô tả cụ thể công việc, tiêu chuẩn tay nghề, hay yêu cầu về phong cách làm việc.

Kết quả là:

• Ứng viên đến phỏng vấn không phù hợp với nhu cầu thực tế.

• Nhà tuyển dụng mất thời gian đào tạo lại hoặc phải thay người liên tục.

“Trong ngành dịch vụ, mô tả công việc rõ ràng chính là ‘bộ lọc đầu tiên’ để tìm đúng người. Tuyển cảm tính là nguyên nhân số một dẫn đến tuyển sai.”
— Chuyên gia nhân sự Beauty Works nhận định.

2. Chỉ tập trung vào tay nghề, bỏ qua thái độ và kỹ năng mềm

Không ít chủ spa có xu hướng “chấm” ứng viên chỉ dựa trên khả năng massage hoặc chăm sóc da.
Tuy nhiên, một nhân sự giỏi không chỉ cần tay nghề mà còn phải có thái độ tích cực, kỹ năng giao tiếp và khả năng phối hợp đội nhóm.

Những nhân viên “tay nghề tốt nhưng khó hợp tác” thường khiến môi trường làm việc căng thẳng, khách hàng không hài lòng, và ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu.

Trong các spa chuyên nghiệp, quá trình phỏng vấn luôn có 2 vòng: kiểm tra tay nghề và đánh giá thái độ – tác phong – văn hóa làm việc.

3. Không có quy trình đào tạo & kèm cặp sau tuyển dụng

Một sai lầm lớn khác là coi tuyển dụng là điểm kết thúc, trong khi đó, đào tạo mới là điểm khởi đầu.

Nhiều spa tuyển được người nhưng không có chương trình onboarding, không đào tạo quy trình nội bộ hay kỹ năng chăm sóc khách hàng, dẫn đến việc nhân viên làm việc theo thói quen cũ, thiếu đồng nhất và dễ nghỉ việc.

“Ngay cả nhân sự giỏi, nếu không được đào tạo theo quy chuẩn riêng của spa, cũng không thể mang lại trải nghiệm dịch vụ đúng chất thương hiệu.”
— Đại diện Beauty Works chia sẻ.

4. Không tạo môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ hấp dẫn

Theo khảo sát nội bộ của Beauty Works năm 2025, 62% kỹ thuật viên spa rời bỏ công việc vì thiếu cơ hội thăng tiến hoặc môi trường áp lực, chứ không phải vì lương thấp.

Một spa muốn giữ người giỏi cần có:

• Chính sách thưởng hiệu suất minh bạch,

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng (từ kỹ thuật viên → chuyên viên cao cấp → quản lý),

• Môi trường tích cực, tôn trọng và lắng nghe nhân viên.

Spa nào vẫn quản lý theo kiểu “gia đình”, thiếu chuyên nghiệp, thì khó giữ chân được nhân sự có năng lực và tư duy hiện đại.

5. Không biết tận dụng dịch vụ Headhunt & nguồn nhân lực chuyên nghiệp

Một sai lầm thường thấy là tự làm mọi thứ – từ đăng tin, phỏng vấn, đến đào tạo – trong khi thiếu thời gian, chuyên môn và dữ liệu ứng viên.
Trong khi đó, ở các thị trường phát triển như Hàn Quốc, Singapore hay Thái Lan, dịch vụ Headhunt ngành Beauty đã trở thành xu hướng tất yếu.

Các công ty chuyên cung ứng nhân sự, như Beauty Works Việt Nam, sở hữu hệ thống dữ liệu hàng nghìn kỹ thuật viên, chuyên viên tư vấn, quản lý spa đạt chuẩn trong nước và quốc tế.
Nhờ đó, việc tuyển đúng người, đúng vị trí có thể rút ngắn từ 2 tháng xuống còn 1 tuần.

“Headhunt không chỉ giúp tuyển nhanh, mà còn giúp doanh nghiệp tuyển đúng – giảm sai lệch văn hóa và chi phí đào tạo lại.”
— Chuyên gia nhân sự Beauty Works phân tích.

Lời kết: Tuyển đúng người – Bước đầu của dịch vụ chuyên nghiệp

Ngành làm đẹp đang chuyển mình mạnh mẽ.
Nếu như trước đây, spa chỉ cần vài kỹ thuật viên biết nghề là có thể hoạt động, thì nay, chất lượng nhân sự chính là yếu tố quyết định trải nghiệm và doanh thu.

Muốn có người giỏi, spa cần thay đổi tư duy: tuyển dụng bằng chiến lược, không bằng may mắn.
Và khi tìm đúng người, đầu tư vào đào tạo – lắng nghe – giữ chân họ, chính là đầu tư cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.

📞 Liên hệ tư vấn dịch vụ cung ứng nhân sự ngành Spa – Thẩm mỹ:

• Beauty Works – Human Resource Solutions for Beauty Industry

• Hotline: 083.609.6886 (Mr. Huy)

• Email: hello@beautyworks.vn

• Website: www.beautyworks.vn